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上海发布城管执法社会满意度测评结果
发表日期:2018/7/30 0:00:00   点击数:1374   【 字体:
        上海市2018年上半年城管执法工作社会满意度测评结果近日发布,80.33分的综合评分较2017下半年提高了1.91分,对照“较差、一般、尚可、良好、优良、优秀”6个等级,全市总体评价从前6期的“尚可”提升为“良好”。
        据了解,上海于2015年首次启动城管执法工作社会满意度测评。此次测评由上海市城市管理行政执法局委托第三方测评机构开展,通过实地问卷调查和市民代表座谈会方式进行,共回收有效调查问卷约5.35万份。测评范围涵盖全市各区和街道乡镇,受访对象包含城乡居民、企业商户、居委会干部、来沪务工人员等群体,受访地点分为商业服务业区域、社区居民区、菜市场等12个类型。
        测评指标设置为执法行为执法实效、依法履职、为民服务四大类,并细化为着装规范、无暴力执法、街面环境秩序整治等40余个项目。经测评,虹口、徐汇、杨浦、黄浦综合评分居中心城区前4名;嘉定、闵行奉贤、金山居郊区前4名。
        测评结果显示,受访对象对城管执法的“执法行为”和“依法履职”方面给予了较高评价。其中,“执法实效”方面的建筑垃圾运输整治、违法建筑整治、住宅小区整治二级测评指标得分较高;但无序设摊、跨门经 营整治和非法小广告整治得分较2017下半年有所下降。“为民服务”方面的城管执法社区工作室二级测评指标得分显著提高,但窗口服务、政务公开等得分有所下降。
        据上海市城市管理行政执法局局长徐志虎介绍,今年以来,上海城管执法系统坚持严格规范公正文明执法,加强人员队伍管理,在规范执法和队容风纪方面得到市民广泛认可。
        针对本次测评反映出的不足之处,下半年将着力提升城管执法精细化水平,深入推进街面环境治理等专项执法工作,优化投诉处理机制,创新为民服务机制,进一步提高社会公众对城管执法工作的满意度和支持率。
 
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  法规文件及解读
  行政执法    道路桥梁
  市容环卫    园林绿化
  路灯燃气    城市交通
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