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数字城管监督指挥中心
发表日期:2010/12/14 13:24:55   点击数:9423   【 字体:

一、组织架构

200910月,我市在完成可行性调研的基础上,采用BT模式,投资3000万元,开始市、区、街道三级数字化城市管理信息系统的建设工程,201051建成并投入试运行,201061正式运行。系统设有1个市级监督指挥中心、7个区级指挥分中心,网络覆盖范围包括东湖区、西湖区、青云谱区、青山湖区、高新开发区、经济技术开发区、红谷滩新区共七个区域,覆盖面积150.9平方公里,网络终端连接全市、城区、街办三级,共129个部门和单位,普查建库的城市部件为80万件,将城市部件分为6大类(公用设施、道路交通、市容环境、园林绿化、其他设施、扩展部件)、68小类,将城市事件分为7大类(市容环境、宣传广告、施工管理、突发事件、街面秩序、集贸市场及扩展事件)、60小类。

该中心工作人员每天从早上7时至晚上9时共14小时,对城市管理问题进行全方位监控、受理、派遗和处理,12319城管热线全天24小时接听市民来电,受理群众投诉

同时,该中心信息采集工作通过服务外包方式承包给一家公司,按合同要求共投入234名信息采集人员,确保每个责任网格(约1平方公里)有2名采集员每天14小时对城市部件、事件问题进行采集和整改核实工作。

二、工作流程

 

三、运行情况

运行期间,全市各级数字城管平台包括与城市管理有关的市直部门、城管委属单位、各个城区等单位都高度重视,对派下去的问题能及时有效处理。同时,市领导也多次到数字城管亲临现场指挥,大力促进了数字城管工作的开展。

四、管理模式

该中心自6月正式运行以来,逐步出台并实行严格的管理制度确保中心工作高质高效。一是针对平台操作人员,实行了日考勤制、周工作例会制、月绩效考核奖惩制;二是针对信息采集员,实行了日采集量标准制、季度采集技能考核制;三是针对各处置单位,实行了限时整改制,并根据其整改率在全系统内对各单位进行每周通报、每月排名、每季度考核及年终奖励。

五、咨询投诉电话: 12319

地址:南昌市红谷滩碟子湖大道299号市药监局大楼北门一楼

邮编: 330038

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